Politique de remboursement

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation de la consommation en vigueur, vous disposez d'un délai pour changer d'avis concernant votre achat sur Artdulaser.com
Produits physiques standards 14 jours après réception du colis
Produits reçus défectueux ou endommagés 30 jours après réception du colis

2. Conditions d'Éligibilité au Retour

Pour qu'un article puisse être retourné et remboursé, les critères suivants doivent être respectés :

  • L'article doit être neuf, inutilisé et dans le même état que lors de la réception.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine intact.

  • La facture, le reçu ou une preuve d'achat lisible doit être incluse dans le colis.

  • Toutes les étiquettes de marque et de sécurité doivent être encore attachées au produit.

3. Exceptions et Articles Non Retournables

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de format.

  • Produits numériques téléchargeables et licences de logiciels.

  • Cartes cadeaux et bons d'achat.

  • Articles personnalisés, gravés ou fabriqués sur mesure.

  • Biens périssables tels que la nourriture ou les fleurs.

  • Articles d'hygiène intime, cosmétiques ouverts et sous-vêtements.

4. Procédure de Retour

Pour nous renvoyer un article, la marche à suivre est la suivante :

  • Contactez notre service client à l'adresse contact@artdulaser.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  • Patientez jusqu'à la réception de notre e-mail de validation contenant les instructions détaillées.

  • Emballez l'article de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport.

  • Expédiez le colis à l'adresse suivante : 6 chez Ménard 17800 Mazerolles.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux payés lors de la commande ne sont pas remboursables.

5. Processus de Remboursement

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, une inspection de l'article sera effectuée.

  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre retour.

  • Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement enclenché sur notre système.

  • Les fonds seront crédités sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat.

  • Le délai de traitement bancaire avant l'apparition des fonds sur votre compte varie généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

6. Échanges de Produits

Nous procédons aux échanges uniquement dans le cas où les articles livrés sont défectueux ou endommagés par le transporteur. Pour demander le remplacement d'un article à l'identique, veuillez nous contacter directement à contact@artdulaser.com